AskFibank

Fibank 2974

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

  1. Привет, г-н Томов, Причината е, че последното задължение по тези сметки вероятно вече е платено. За да добавите нови сметки, е необходимо да имате очакващо плащане задължение. Опитайте отново след няколко дни, когато очаквате следващата сметка. Поздрави!

  2. Здравейте отново, Стефан. Поради временни смущения в комуникациите преводът не е бил осчетоводен. Лесно можете да следите изпълнението на преводите в секция "Наредени документи" във Виртуалния клон. Така при подобни ситуации можете да се свържете с нас на тел. 0700 12 777, за да съдействаме за бързото им изпълнение или да дадем съвет. Винаги сме на Ваше разположение.

  3. Здравейте, днес успешно регистрирах няколко битови сметки за плащане, между които и две на ЕОН. Имам да регистрирам още две обаче, а системата не ми разрешава. Пише да опитам по-късно. Опитах и по-късно (след 1 и след 3 часа) - резултатът беше същия. Сигурен съм в правилността на номерата, защото прехвърлих с copy/paste всички сметки от сайта на epay. Моля, отговорете ми на какво се дължи този проблем и има ли някакво решение за него.

  4. AskFibank: Нали виждате мейла който ми е към профила, по търсене в базата си можете да видите необходимата информация. Потребителското име за клона е същото както мейла ми преди кльомбата.

  5. Привет, г-н Желев, Да, плащанията с карта към търговци през ePay също участват в томболата на Visa. Прехвърлянето на средства от карта по микросметка в ePay не участват. Поздрави!

  6. Здравейте, Тодор и Стефан, За да открием причината, бихте ли ни изпратили своя клиентски номер или потребителско име във Виртуалния клон? Пишете ни на marketing@fibank.bg. Благодарим предварително и съжаляваме за неудобството!

  7. Привет, Мария! Ще се свържем с Вас по имейл, тъй като ни е необходима повече информация, за да проверим в детайли случая. Благодарим Ви предварително!

  8. Здравейте, Ивайло, Трансакцията, за която говорите, е само авторизация, т.е. не е окончателното плащане. Тя ще бъде осчетоводена по фиксинга на БНБ.

  9. Здравейте, бих искал да попитам относно новата промоция на Visa - плащанията на битови сметки през сайта на epay.bg участват ли във тегленето на наградите?

  10. Здравейте, г-жо Пеева, Регистрацията на картите за "3D Сигурност на карти" преминава през няколко стъпки. При първата избирате каква карта искате да регистрирате - Visa или MasterCard. След това давате данни за своя карта, за да се идентифицирате. Можете ли да проверите в меню "Настройки", "3D Сигурност на карти" дали вече имате регистрирани карти? Ако имате, в прозореца ще е изписано "Преглед на регистрирани VISA (или MasterCard карти, смяна на парола и отмяна". Ако нямате регистрирани карти, не сте преминали през всички стъпки. Натиснете "Регистрирайте Visa" или съответно "Регистрирайте MasterCard". При следващата стъпка ще изберете от падащо меню коя карта искате да регистрирате, а при последната стъпка ще определите своя личен въпрос и отговор, както и 3D паролата. Ако имате нужда от помощ, ние сме насреща! :-)

Коментирай