Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Максим 2012-05-01 20:36:20
До AskFibank
Искам да изтегля от каса средствата от мой депозит- Двугодишен свободен депозит с нарастваща лихва в лв.. Не са повече от 5000лв. заедно с натрупаната лихва.
Искам да изтегля вложените лева заедно с натрупаната лихва и да закрия банковата сметка/депозита/.
Та, въпроса ми е:
Какво ще ми струва тази операция според вашата актуална тарифа в лв.
Поздрави!
Ивайло Данаилов 2012-04-23 11:46:53
Здравейте.Колко дни е максималния срок за одобрение на потребителски кредит?
AskFibank 2012-04-21 11:10:48
Здравейте, г-н Савов! В блога публикувахме статии, които вероятно ще са Ви от помощ. Можете да прегледате тези две: "Виртуални - а защо не?" и "Колкото по-виртуални, толкова по-реални". Поздрави!
AskFibank 2012-04-21 11:08:14
Здравейте, Павлина! Работим активно по тази функционалност и съвсем скоро ще е налична във Виртуалния клон. Междувременно единият съвет, който можем да дадем, е да опитате да принтирате документа през Google Chrome. Там ще можете да изберете опцията "Print to PDF" или "Принтирай като PDF" в зависимост от това на какъв език използвате браузъра. Другата възможност е да си инсталирате "PDF принтер", с който ще можете да принтирате документа директно в PDF. Едно такова приложение е CutePDF. Надяваме се, че съвсем скоро няма да е необходимо да използвате подобни инструменти, за да принтирате документите от Виртуалния клон в PDF формат. Поздрави!
Благой Савов 2012-04-21 00:20:26
Привет,
Правя проучване за ПИБ и по-специфично за характеристиките на клиентите които използват Интернет банкирането на банката и как тези характеристики се различават от тези на клиентите които използват традиционния метод.
Какво ги кара да използват интернет а не физическия клон и какви параметри използват за да оценят ефикасността на интернет продукта.
Ако имате някакви маркетинг данни и статистики ще се радвам да ги разгледам.
Благодаря
Павлина 2012-04-20 20:36:43
ползвам електронно банкиране за лични и служебни нужди. В момента пътувам и ми се налага да изпращом информация на клиенти за направените от мен в тяхна полза плащания.
Опитах се да експортирамбордеро за извършено плащане от системата но опита ми бе неуспешен. След справка в банката се оказа, че мога да изпратя съответния документ само ако го разпечатам и после сканирам. В момена аз не разполагам с принтер и скенер, а и не мога да ползвам такива.
Моля да ми кажете кой е начина за да се сдобия с електронен формат на документ за извършено плащане без да разполагам с принтер и скенер, ако не съществува такъв начин,моля помислете за това.
За контакт тел: 00353871905951
AskFibank 2012-04-19 12:24:31
Привет, г-н Георгиев. Справка с лихвените проценти можете да направите през самия Виртуален клон. Отидете на меню "Плащания", изберете след това "Наредени документи" и периода, в който сте открили депозита. Справката ще Ви покаже всички извършени операции за това време, както и откриването на сметката. Като щракнете върху документа "Откриване на сметка" срещу датата, на която сте открили депозита, ще можете да прегледате договора, както и лихвите, които се отнасят за Вашия депозит. Поздрави!
AskFibank 2012-04-19 10:34:59
Здравейте, г-жо Йосифова! Молим да ни извините за пропуска. Отговорът ни пристига по имейла Ви до няколко минути. Хубав ден!
Димитър Георгиев 2012-04-19 10:31:44
Здравейте,
Имам открит едногодишен свободен депозит при Вас през 07 октомври 2011 г. Понеже го открих през Виртуалния клон и не съхраних договора си, бих искал да ми изпратите конкретните лихвени проценти месец по месец към онази дата.
Помня, че бяха значително по- високи от тези в момента, но ми е необходимо точно какви бяха.
Предварително благодаря за съдействието!
Ваня Йосифова 2012-04-19 10:06:43
Здравейте,
аз все още нямам отговор на поставения от мен въпрос на 08.04/2012г.Моля за съдействие и отговор.Поздрави.