Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Петър 2012-03-14 22:05:55
Здравейте,
Искам да подменя съществуващата си Visa крадитна карта с Visa Paywave, запазвайки натрупаните си точки до момента.
След разговор с вашия call center ми бе обяснено, че нямам никакъв проблем за тази операция.
Единственото условие е, че съществуващата карта трябва да бъде преиздадена.
След като посетих ваш клон обаче, ми беше обяснено, че това не е възможно.
На кой отговор да вярвам. Бих ли могъл да запазя бонус точките си или не, при положение, че когато преиздавате картите по искане на Visa точките се запазват!
К. Пеева 2012-03-13 22:57:21
Много интересно, валидно ли е и обратното - към разплащателна сметка с Маестро да се издаде и Виза Електрон?
AskFibank 2012-03-14 16:06:19
Здравейте, г-жо Пеева. Към разплащателна сметка с Maestro можете да издадете и Visa Electron, като трябва да посетите наш клон. Същото важи и за другите видове карти - V-PAY, MasterCard и Visa. Успешен ден!
Йото Динов 2012-03-13 14:17:30
Здравейте,
@AskFibank
Провокира ме последния Ви коментар. Преди време, подобно на @ilna, бях задавал същия въпрос - възможно ли е да пусна онлайн искане за издаване на допълнителна карта към съществуваща сметка.
Тогава Вие ми отговорихте, че за допълнителна карта е необходимо да посетя Ваш клон.
Не съм проверявал цялата процедура, но във формата за онлайн искане не фигурира поле, в което да се посочи номера на съществуващата сметка.
Въпросът ми е - възможно ли е да се пусне онлайн искане за допълнителна дебитна/кредитна карта или отговора Ви посочва принципната възможност за наличието на такава.
Поздрави!
AskFibank 2012-03-13 18:30:57
Здравейте, г-н Динов. Благодаря Ви за Вашето запитване за да можем да уточним, че през сайта на Fibank (Първа инвестиционна банка) можете да пуснете онлайн искане за карта. Ако обаче искате новата карта да е към вече съществуваща сметка е нужно да посетите наш клон. Надяваме се да сме били полезни.
ilna 2012-03-13 09:14:50
Здравейте,
Искам да ви питам, мога ли да подам онлайн заявляние за Маестро дебитна крата, но да е към вече съществуващата ми сметка ? Имам издадена дебитна Виза карта по тази сметка.
Благодаря !
AskFibank 2012-03-13 11:55:40
Здравейте. Можете да подадете онлайн заявление за Maestro дебитна карта от сайта на Fibank (Първа инвестиционна банка). Maestro може да бъде към съществуващата Ви сметка като допълнителна карта по нея. Успешен ден!
H. Chilingiryan 2012-03-12 19:40:26
Здравейте,след успешна регистрация за 3D Сигурност /статусът на картата ми е АКТИВНА/ на дебитната ми карта и след обаждането ми на два пъти на тел: 070012777,имам проблеми с плащането на сметка на Глобул и Грабо, предполагам и на други интернет страници.До сега съм плащал многократна на горните .Моля за Вашата компетентна помощ.
Орлин Колев 2012-03-12 18:11:44
Здравейте,
Интересува ме при заплащане на комунални услуги чрез My Fibank с кредитна карта Visa или MC издадена от FIBANK, сумата по плащането участва ли в програмата CashBack на банката и дали освен дължимата сума за комунална услуга се начисляват някакви допълнителни разходи като такси и комисионни. Предварително благодаря за отговора.
AskFibank 2012-03-13 11:19:03
Здравейте, Орлин. При заплащане на комунални услуги чрез My Fibank не се начисляват допълнителни такси и комисионни и трансакциите участват в програмата CashBack. Успешен ден!