AskFibank

Fibank 2009-10-20 3007

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Вижте и тези статии

Коментари

  1. Иван 2012-01-23 15:24:27

    Здравейте, интересува ме защо всеки месец от сметката на кредитната ми карта се удържат 2 такси - лихви кредитни карти? Напр. един път се удържа 18,40 лв., и след това още един път 2, 05 лв? В детайлите не намирам отговор - и на двете места пише: лихва по дебитно салдо. Благодаря!

  2. AskFibank 2012-01-23 11:48:44

    Здравейте, г-н Петров, При плащания с картата събирате бонус точки - 1 лв. е равен на 1 бонус точка. Ако през съответния 6-месечен период направите оборот от поне 2000 лв. с картата, сметката на кредитната карта ще бъде заверена със съответния брой бонус точки. Например ако за последния шестмесечен период сте събрали 3000 точки, т.е. сте направили оборот от 3000 лв., по сметката си ще получите 30 лв. (За всеки 100 бонус точки по сметката си ще получите обратно по 1 лв.) Тези пари са бонус за това, че използвате картата си често. Поздрави!

  3. Николай Петров 2012-01-23 11:16:25

    Използвам револвираща кредитна карта VISA на ПИБ повече от 3 години. Имам доста натрупани точки по бонус програмата 1% cash back, които виждам в вжемесечното си извлечение. Как и за какво мога да ги използвам?
    10x

  4. AskFibank 2012-01-21 18:07:25

    Здравейте! Не е необходимо да подавате искане или други молби. Подновяваме автоматично дебитните карти, ако по тяхната сметка има наличност от поне 5 лв. и през последната година са извършвани операции с картата. Така малко преди да изтече нейната валидност подновената карта Ви очаква в клона, в който сте я получили първоначално. Вашата карта би трябвало вече да Ви очаква в офис на банката. Молим да се свържете с нашите специалисти от Контакт център на тел. *bank (*2265) или 0800 11 011 (за абонати на фиксираните услуги на Vivacom). Бихте ли ни ориентирали за офиса, който сте посетили? Благодарим Ви предварително и оставаме на Ваше разположение, ако можем да помогнем с още нещо. Лек и успешен ден!

  5. neli ismail 2012-01-21 13:23:44

    здравейте,имам въпрос към вас на януари изти4а срокът на дебитната ми карта ходих в банката на 20 делември едната служителка ми каза да дойда да си я взема след 5 дена автомати4но се подновявала.отидох след 5 дена беше друга служителка която ми каза 4е няма такова нещо,каза 4е картата ми е валидна до края на януари,за да я подновя трябва да подам молба в НЗОК и оттам ве4е щели да ми я пратят в банката и тогава мога да си я взема.випросът ми е аз какво да направя в слу4ая на коя от двете служителки да повярвам благодаря ви предварително

  6. Monika Nikolaeva 2012-01-19 15:06:04

    Zdraveite otnovo,

    Mnogo blagodarq za proqvenata zainteresovanost i barzata reakciq!

  7. AskFibank 2012-01-19 15:05:22

    Благодарим за помощта, Иван! :-)

  8. AskFibank 2012-01-19 15:02:50

    Здравейте, г-жо Николаева, Съжаляваме за неудобството и се радваме, че ни потърсихте. Така ще можем да помогнем. Причината да не можете да направите превода е в самото изписване на IBAN-а. Всички символи в него, които приличат на "0" (нула) и "О" (буквата "О"), са всъщност "0" (нула), т.е. в IBAN-а не може да има буквата "О". Тук копираме IBAN-а, изписан по-горе, с отбелязаната корекция: BG13FINV915010BGN0AYPW. Там просто бяхте изписали "О" вместо "0". Надяваме се, че сме били от помощ, и оставаме на разположение! :-)

  9. Иван 2012-01-19 14:57:48

    В IBAN - няма букви O - всичко е нули и там е проблема.
    BG13FINV915010BGN"O e нула а не буква О"AYPW

  10. Monika Nikolaeva 2012-01-19 14:33:20

    Zdraveite,

    Kazvam se Monika Nikolaeva, v4era vi pisah s vapros kak moga da preveda 2000 evro v moqta smetka pri vas. Blagodarq za vnimanieto i za barziq otgovor.
    Problemut e sledniqt: vav Franciq sam klient na Bank Postale (http://www.labanquepostale.fr), koqto e moje bi nai-golqmata banka vav Franciq. Sled dva opita da transferiram pari kam FiBank ot razli4ni klonove mi kazaha: Nevaliden IBAN.
    IBAN-ut, koito davam e BG13FINV915010BGNOAYPW.
    Ako imate ideq kakav moje da e problemut, molq da mi pi6ete.
    Opitahme da napravim transfera ot drugi frenski banki, no za takova ne6to parrvo trqbva da si otkriq smetka tam, limitirani sme vav vremeto i tozi variant opredeleno otpada.
    Ako vie imate ideq kak moje da stane, 6te sam vi mnogo blagodarna!

    Predvaritelno blagodarq,
    Monika

Коментирай