AskFibank

Fibank 3000

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

  1. Здравейте! Г-жо Баджакян, благодарим Ви за добрите думи и пожеланието! Именно така се стремим да посрещаме и обслужваме своите клиенти. Вашето удовлетворение е нашата награда. Весели празници и на Вас и до нови срещи! Г-н Арсов, IBAN е абсолютно достатъчен за нареждането на превод, не би трябвало да са Ви необходими отделните реквизити. В коя страна оперира банката, за която Ви е необходима тази информация? Лек и успешен ден!

  2. Здравейте!

    За попълването на платежно нареждане за международен банков трнсфер изискват от мене да им предоставя не целия си IBAN, а една след друга отделните му структурни части. Можете ли да ми кажете коя част от следния IBAN в ПИБ:"BG83 FINV 9150 10BG N0SK ZV" отговаря на споменатите части, а именно:

    1/Bank code;
    2/Sort code;
    3/Account number.

    Освен тях трябва да въведа "Account holding branch" и "SWIFT", като за последното съм наясно.

  3. Здравейте !
    Искам да споделя моето впечатление от обслужването в Пловдивски клон на ПИБ.
    Имах необходимост от консултиране за потребителски кредит и ползвах услугите на кредитния консултант - Ива Рузманова.
    Това беше повече от консултация. Представянето на информацията беше компетентно, разбираемо, професионално поднесена.
    Тръгнах си като след приятно представление с усещане за възможно осъществяване на бъдещите ми цели.
    Благодаря за отношението!
    Пожелавам това поведение да бъде стандарт на банковия служител.
    Весели празници!

  4. Здравейте! Г-н Стоев, извлечението, което виждате във Виртуалния клон и Моята Fibank, е аналогично на това, което получавате и по пощата. В него се съдържа информацията, която можем да покажем. Разбира се, много Ви благодарим за предложението и ще го имаме предвид. Г-жо Николова, ще се свържем с Вас по имейл, тъй като ще ни е необходима малко повече информация за Вас, за да дадем точен отговор. Поздрави и весели празници! :-)

  5. Здравейте имам дебитна карта при Вас на 09.12.2011 г. в клон на ПИБ - гр. Пловдив пуснах документи за издаване на кредитна карта, до днес нямам отговор дали ще ми бъде издадена такава, а срока посочен в сайта е 5 дни. Спазват ли се сроковете посочени в сайта и как ще бъда уведомена дали съм одобрена?

  6. Здравейте,

    Ваш клиент съм и ползвам виртуалния клон от много време.
    Като човек работещ в сферата на информационните технологии
    оценявам и като клиент и като специалист качеството на софтуера на
    виртуалния клон.
    Имам следното предложение за подобрение, което мисля че ще е полезно
    на много хора, които ползват следната предлагана услуга а именно -
    допълнителна кредитна карта.
    В момента имам 2 кредитни карти - основна и допълнителна към една сметка
    и в извлечението се вижда ясно коя карта, какви разходи е имала за този
    период. Предложението ми е да пише в извлечението освен обща сума
    изхарчена по сметката и обща сума изхарчена по всяка от картите.

    С уважение:

    Явор Стоев

  7. Здравейте! Г-н Илиев, разбира се. Тази справка е в "Отчет по сметка" в секцията "Извлечения". Там ще откриете и входящите преводи заедно с информация за наредителя. Г-жо Йосифова, таксата за получаване на сума по карта е 1% от получената сума. Поздрави!

  8. При получаване на дадена сума по дебитна ВИЗА КАРТА,
    има ли такса от страна на банката за превода по картата или такса по разплащателната сметка към картата?Поздрави и Весели празници:-)

  9. zdraveite,
    imam uslugata online bankirane(https://my.fibank.bg/Logon), no moga da vidq samo kakvo sym platil. Vyprosa mi e moga li da vidq koi i koga e vkaral pari v smetkata mi?

  10. Здравейте, г-жо Пеева, Съвсем скоро ще обявим официално работното време през почивните дни. Имайте предвид единствено, че почивни дни за всички наши клонове ще бъдат 25-ти декември и 1-ви януари. Подробности очаквайте скоро! Поздрави! :-)

Коментирай