Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
AskFibank 2011-12-09 17:16:34
Здравейте, Мина, Бихте ли ни изпратили по-подробна информация? Ще се радваме да разгледаме идеята Ви и да я подкрепим при възможност. Благодарим Ви! Приятен ден и поздрави!
AskFibank 2011-12-09 17:14:48
Здравейте, г-н Христов, Въпросът Ви е интересен, но няма как да дадем еднозначен отговор. За да помогнем, бихте ли уточнили на какъв принцип получавате плащанията и дали ги получавате в ролята си на юридическо лице, като продавате съответно продукти или услуги на своя сайт? Благодарим предварително! Можете да ни изпратите повече информация и на marketing@fibank.bg. Поздрави!
Мина 2011-12-09 17:09:08
Здравейте! Тъй като знам, че ПИБ винаги е заставала зад българския спорт бих искала да попитам има ли вариант банката да спонсорира детски спортен отбор с изработвенето на екипи за децата, на които съответно да стои и логото на банката? Или примерно да спонсорира лагер на детския отбор, свързан със спортно мероприятие?
Благодаря!
Николай Христов 2011-12-09 13:01:57
Здравейте,
имам едно питане: Дали имате такава услуга, като paypal например, да ми генерирате бутон на банката, за да го сложа на сайта си, вместо paypal, защото се оказа че горният има ограничения за суми на година, а аз получавам доста плащания от чужбина и искам директен метод за разплащания.А да си давам данните на сметката навсякъде едва ли е толкова безопасно!?
AskFibank 2011-12-08 16:49:03
Здравейте, г-жо Русева, Изпратихме отговор на Вашия имейл. Необходима ни е малко повече информация, за да можем да Ви помогнем. Не би трябвало да имате проблем с достъпа до Виртуалния клон. Оставаме на Ваше разположение. Лек и успешен ден!
Customer Support 2011-12-08 10:27:02
Здравейте, г-жо Йосифова, При теглене на средства в лева от фирмена сметка след предварителна заявка таксата за сумата над 2000 лв. е 0.3%. За справка вижте Тарифата, гл. III, чл. 1, т. 2 (стр. 7). Лек и успешен ден!
Svetla Ruseva 2011-12-08 00:04:32
Здравейте,
Не мога да осъществя връзка с https://e-fibank.bg
Пристигнах преди няколко часа в Австралия, но според мен това не би трябвало да е проблем.
Предварително благодаря за отговора.
Поздрави
Светла
Ваня Йосифова 2011-12-07 20:26:34
Хм,не разбрах колко е таксата за теглене на пари в брой,след предварителна заявка?Сметката е разплащателна с дебитна карта/на фирма/.
Поздрави
AskFibank 2011-12-07 13:10:12
Здравейте, Максим! За много клиенти е важно да могат да проверяват авторизации и карти, които вече не са активни. Затова тази функционалност е налична. Разбира се, имаме предвид неудобството, търсим начин да го избегнем и се надяваме, че при последващите подобрения на услугата, ще можем да предложим решение. Благодарим Ви за обратната връзка! Поздрави от екипа на Fibank!
Максим 2011-12-06 16:53:08
Здравейте,
от доста време съм клиент на ПИМ и на електронното ви банкиране. И от доста време съм забелязал един дребен но дразнещ за мен проблем в него. Поне два пъти съм звънял на съпорта на жиртуалния клон и веднъж писах мейл от самото банкиране но досега нямам никаква обратна връзка. Нито пък проблема е оправен вече две години.
Проблема е в менюто Справки->Картови авторизации виждам карти които са невалидни отдавна. И с времето и с поредното преиздаване на някоя броя им расте. Допълнително, в това меню картата се избира от дроп-даун меню което обаче съдържа само последните 4 цифри от номера на картата, без допълнителна информация. Така е трудно да избера правилната карта ако имам общо 5 активни карти + 4-5 изтекли. Същевременно в менюто Справки->регистър на картите си виждам съвсем коректно само активните карти и доста допълнителна информация за тях - валидност, държател и т.н.
Бих искал да се подобри функционалноста на справката за картови авторизации и подобно на регистъра на картите да виждам само активни карти и по възможност допълнителната им информация - тип, държател и т.н.