Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Stefan Vasilev 2011-11-22 23:16:33
Здравейте, днес мисля, че попаднах на нещо като бъг в my.fibank.bg или просто информацията е изчезнала. По принцип на 20-то число трябва да получа имейл с месечните извлечения за кредитната карта, но понеже вече 2 дни минаха и не получих, реших да влезна в my.fibank.bg за да видя от там. Там открих въпросната информация, но само за момент. При повторно влизане информацията беше изчезнала. Сега отново пробвах и отново има инфо само от предишния месец. На какво се дължи това според вас?
AskFibank 2011-11-22 10:03:46
Здравейте, Ваня, Разбира се, можете да се абонирате за услугата - SMStatus. С нея ще получавате известие всеки път, когато има движение по Вашата сметка. Има такса за регистрация за услугата - 2 лв. Всяко изпратено съобщение също се таксува с 0.10 лв. Услугата е много удобна и адаптивна. Можете например да изберете да получавате известия само за входящи преводи. Разгледайте описанието на услугата, а ние ще Ви очакваме в клон на банката, за да обясним по-подробно и да Ви регистрираме. Успешен ден!
Vanya 2011-11-21 22:02:25
Zdraveite,
bihte li mi kazali dali pri otkrivane na razplashtatelna smetka moga da polzvam sms izvestqvane pri vsichki tranzakcii, koito moga da pravq i dali se zaplashtat i kakva e taksata?
Blagodarya Vi!
AskFibank 2011-11-21 11:00:43
Здравейте, Ани, Константин и Кръстан, по-долу ще отговорим на всички Ваши въпроси. @Константин: Разбира се, можете да захраните сметката на своята карта и в наш клон. Достатъчно е да знаете номера на сметката. Имайте предвид обаче, че за това се начислява такса и вероятно ще е по-добре за Вас да заредите картата в клон на банката, която я е издала. @Ани: Можете да получите превода и по сметката в евро. Сумата ще се превалутира в евро по курс "продава" на банката за деня. Ако желаете да получите средствата в долари, можете да откриете доларова сметка в клон на банката. @Кръстан: Необходимо е баща Ви лично да посети клон на банката и да подаде искане за подновяване на картата, тъй като той е неин титуляр. Не бихте могли Вие лично да поръчате преиздаването или да получите картата на своя баща. Поздрави! :-)
Кръстан 2011-11-20 13:51:40
Здравейте
Днес направих гаф - счупих дебитната карта на баща ми. Проблемът е, че той е доста зает и се чудех дали не мога аз да свърша работата по замяната ѝ? Картата си е в нас и дори функционира, но със сигурност трябва да се смени. Та още веднъж, въпросът ми е мога ли аз, като негов син, да отида в офис на банката ви в понеделник и да започна процедурата по издаването на нова карта?
Извинявам се че ви пиша в почивен ден, но е важно утре сутринта да знаем кой ще трябва да отдели време да отиде до някой клон на банката.
ани 2011-11-19 20:16:15
Здравейте, може ли малко помощ - очаквам превод от щатите в долари, но сме изпратили евровата сметка, ще може ли да се направи превода или трябва да се прави сметка в долари.
konstantin 2011-11-19 18:59:26
ako debitnata mi karta e ot druga banka
moga li da q zaredq vav vash klon
AskFibank 2011-11-18 17:03:05
Здравейте, г-жо Анакова, Освен сумата на обичайната месечна вноска внесете и таксата за обслужване на сметка, която е 0.95 лв. на месец. Надяваме се, че с това отговаряме на Вашия въпрос. Лек и приятен ден!
@АНакова 2011-11-18 16:51:42
148 лв с таксата
АНакова 2011-11-18 16:40:21
Имам кредит в евро като месечната вноска е 75 евро!Моля да ми обясните приблизително колко лева ще трябва да внеса и дължа ли друга някаква такса освен по 1 лев месечно за обслужване на сметка!