Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Николай 2011-09-13 19:40:45
Здравейте,
искам да попитам има ли право търговецът при плащане с кредитна карта с чип на POS да записва номера на картата (или някаква част от него) - при този търговец има POS и на ПИБ.
Също така искам да попитам защо всички търговци в България, освен ПИН на картата изискват и подпис че и лична карта ? Няма да споменавам за комичния случай при плащане с PayPass карта, търговец да иска подпис !
В западна Европа никъде не са ми искали подпис или photoID при плащане с карта с чип !
Има ли някакви правила по въпроса - от банката, БНБ или Visa/MasterCard ?
nesheva 2011-09-13 12:14:49
Бих искала информация за лихвените ви проценти за пос терминали за търговски обекти.
Благодаря предварително.
Павел Николов 2011-09-12 17:28:10
Здравейте,
един от честите съвети при ползване на онлайн банкиране и изобщо всякакви сайтове с лични данни е да се сменя често паролата. Нормално ли е да искате по 10лв такса за смяна на парола за виртуалния банков клон? А какво става ако си забравим паролата - това е смешно!
Освен това искам да изкажа недоволството си от таксите за разплащателна сметка. Преди време имах сметка, която в последствие спрях да ползвам. Деактивирах си дебитната карта, а вашите служители ми казаха да не си прекратявам разплащателната сметка, защото нямало смисъл. Аз веднага попитах дали няма някакви такси за поддръжка, при което ме увериха, че няма такси. Аз реших да оставя така сметката и 1 година по-късно разбрах, че дължа пари, защото сметката е излязла в неразрешен овърдрафт. Вече започвам да се замислям дали да мина към друга банка!
Павел
AskFibank 2011-09-12 14:26:57
Здравейте, Георги, Подобна справка лесно можете да направите с електронната услуга Моята Fibank. Тя е достъпна от всеки един компютър с достъп до интернет и Ви дава информация за всички плащания с карти, за движенията по Вашите сметки, за салда и оставащи лимити по кредитни карти и пр. Регистрацията е безплатна и отнема секунди. Ако притежавате смартфон, справки можете да правите навсякъде с мобилната версия на нашия Виртуален клон. Стараем се да Ви предлагаме модерни и удобни услуги. Надяваме се, че тези две предложения ще Ви бъдат полезни. Лек и успешен ден!
Georgi 2011-09-10 21:57:59
iskam da popitam kak moje da ne slojite edin skapan bankomat v Sofiq koito da predlaga uslugata "posledni 5 stranzakcii"? "nai dobrata banka" nqma shto! sega trqbva da chakam 5 dni dokato si polucha parite, kak moje drugite banki da predlagat tazi usluga chrez bankomat a pri vas vsichko da stava lice v lice. tova e purvi i posleden put kogato si vadq karta ot vashta banka! kamoli da investiram v neq.
AskFibank 2011-09-09 13:59:35
Здравейте, г-н Царев, SWIFT кодът на Fibank e FINVBGSF. Вероятно ще е необходимо да се изпише и името на банката на английски: First investment bank. Лек и приятен ден!
Borislav Tsarev 2011-09-08 20:11:47
Zdraveite, iskam da preveda pari ot USA v BG, no mi iskat SWIFT kod, koito az ne znam. Bihte li mi kazali SWIFT koda na bankata !!!!
Blagodarq vi, predvaritelno !!!!
AskFibank 2011-09-07 14:21:23
Здравейте, nonymous_5693, аповядайте в най-близкия Ви наш клон. Ще въведем името Ви по желания от Вас начин. Г-жо Гаджалова, ако сумата е по-голяма от 100 лв., таксата е в размер на 2% или най-малко 10 лв. За по-малки суми не се начислява такса. Ще ни улесните много, ако уведомите предварително колегите в съответния клон и подредите монетите или по номинал, или по дадена сума. Възможно е процедурата да отнеме известно време. Благодарим Ви предварително!
Теменужка Гаджалова 2011-09-07 13:25:21
Здравейте,
Бих искала да попитам, при внасяне на суми по моята лична сметка (само в монети), каква такса дължа и в какъв вид съм длъжна да представя сумата?
Успешна работа!
anonymous_5693 2011-09-06 10:40:44
Здравейте,
Бих искал да знам дали има начин да променя изписването на името си на латиница перманентно. През онлайн банкирането не намерих такава опция.