Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Илиев 2011-07-29 13:24:03
Здравейте, благодаря за отговора на предишния ми въпрос, но сега имам и друг.
Задавам го, понеже в местния клон на банката не могат да ми обяснят нищо конкретно. Става дума за интернет банкирането. За момента съм се абонирал за услугата, която ми позволява само да проверявам наличност и да извършвам справки по картите си онлайн.
Поисках информация от служителка в банката за това какво е необходимо да се направи за да мога и да управлявам парите от сметките си онлайн, тя ми заяви, че се плащала сума от 80лв за тази цел. От познати, клиенти на ПИБ в други градове, пък знам, че услугата е напълно безплатна. И след като тук на място в банката никой не може да ми даде разбираем отговор, реших да попитам в блога.
Благодаря!
AskFibank 2011-07-29 11:31:20
Здравейте, Ивайло, Бутонът обичайно не е активен в случаите, когато не са попълнени задължителните полета - сметките, основанието и сумата на превода. Опитайте отново и ни пишете, ако срещнете проблем. Можете да се свържете и директно с нашите специалисти от Виртуалния клон, които ще могат да Ви помогнат с операцията. С тях можете да разговаряте на 0700 12 777. Успешен ден!
Ивайло 2011-07-29 09:59:15
От станицата на интернет банкирането искам да погася плащания за кредитна карта YES. Избирам плажания собствени сметки и избирам сметката и картата, но бутон TOKEN е неактивен. Как мога да преведа пари към кредитната карта
AskFibank 2011-07-29 09:23:09
Привет, г-н Динов! Като допълнителна карта можете да си издадете и Maestro PayPass. Ще направим корекция в сайта, за да е по-ясно. Благодарим Ви, че ни обърнахте внимание :-) Поздрави и успешен петък!
Йото Динов 2011-07-28 18:13:01
Здравейте,
Интересувам се дали може да бъде издадена допълнителна карта Maestro PayPass към основна Visa Electron. Видях в сайта Ви, че се предлагат различни карти, към 1 сметка, но там беше упомената само обикновената Maestro карта.
Поздрави! :)
AskFibank 2011-07-28 17:50:04
Здравейте, г-н Илиев, Отрицателно салдо се получава в случаи, когато се надвиши разполагаемата наличност по сметката. Например можете да изтеглите определена сума от сметката си, но остатъкът да не е достатъчен, за да се покрие таксата за теглене от банкомат на друга банка, която е 0.90 лв. Ако не използвате овърдрафт по дебитната карта, в този случай изпадате в неразрешен овърдрафт, за което се начислява лихва от 36% на годишна база - това можете да видите в нашия лихвен бюлетин. Лек и успешен ден!
Илиев 2011-07-28 16:07:11
Здравейте, имам дебитна Visa карта на вашата банка и наняколко пъти забелязвам, че, когато се е случвало да изтегля последната сума, останала в картата, явно съм изтеглил повече от наличното и при проверка в my.fibank.bg, установявам, че разликата е отразена в мунус към нетната разполагаема наличност и също така е отбелязана като усвоена сума от кредитен лимит.
Бих искал да попитам къде мога да разбера повече за този кредитен лимит, защо го има (след като картата е дебитна) и какъв е размерът му (съответно подлежи ли на някакви лихви и т.н. при възстановяването на сумата), при положение, че не съм давал заявка за овърдрафт или нещо подобно.
Благодаря :)
Лидия 2011-07-23 12:05:41
Здравейте, интересува ме монети Комплект Златно бебе - цената от 125лв. - на монета ли е или на комплекта и в кой клон на Варна мога да закупя такъв или подобен - видях,че имате голям избор.Благодаря Ви предварително!
AskFibank 2011-07-25 14:56:50
Здравейте. Цената от 125 лв. е за целия комплект. По принцип всеки клон във Варна има наличност, но можете със сигурност да го намерите в клон Варна на улица "Братя Миладинови" 47.
Николай Йорданов 2011-07-20 14:15:58
Здравейте, доколкото разбирам има разлика между "валута на кредитната карта" и "валута на сметката към кредитната карта". Имам кредитна карта MasterCard Yes в левове. Съответно предполагам, че валутата на картата е USD. Това, което ме интересува е ако направя днес покупка за 100EUR във Франция, как се извъшрва превалутирането. Пише, че сумата се превалутира от EUR->USD по курс на MasterCard... Може ли да се види този курс някъде online? Съответно после по какъв курс се превалутира USD->BGN? Фиксинг на БНБ или друг курс?
Благодаря предварително