Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Иванов 2011-07-06 11:02:19
Здравейте,
в такъв случай какъв е най-бързият начин по захранване на сметка с пари в брой? В дежурните ви клонове обикновено има доста дълги опашки (поне в гр. Пловдив) и в тях работи обикновено един човек при очеваден сериозен интерес от страна на клиентите към офисите с удължено работно време.
AskFibank 2011-07-06 10:57:30
Здравейте, г-н Иванов, Благодарим Ви за интереса и предложението. Имаме предвид тази възможност, но интеграцията й зависи от много фактори, един от които са мерките на регулаторните органи. Непрекъснато работим по подобряването на услугите и продуктите, които предлагаме, и това направление не прави изключение. Скоро например на банкомат ще можете да погасявате задължения по кредитната си карта, като сме предвидили разширяване на тази функционалност в бъдеще. Лек и успешен ден!
AskFibank 2011-07-06 09:42:56
Здравейте, Митко, За съжаление в Албена няма наш банкомат. Най-близкият банкомат на Fibank е в Балчик, в нашия клон на ул. "Приморска" 25. Лек и успешен ден!
Иванов 2011-07-06 08:59:14
Здравейте, не искам да звуча войнствено, но не е ли крайно време да инсталирате банкомати с възможен депозит на тях? В интерес на истината вече тотално ми е омръзнало да чакам по 20 минути на опашка във ваш клон, за да внеса парите си в сметката си. Не вярвам технологията да е кой-знае колко скъпа, освен това няколко такива банкомата в основните градове в страната ще бъдат достатъчни.
Митко 2011-07-05 18:23:56
Здравейте, интересуваме дали имате банкомати в Албена.
AskFibank 2011-07-05 14:19:50
Здравейте! @Алек: Все още това не е възможно на наши банкомати, но вече работим по въпроса. Ще публикуваме информация, когато сме готови с интеграцията на тази функционалност. @Ани: Разбира се. Предлагаме услуги за дистанционно банкиране, с които можете да следите всички движения по своите сметки, плащания с карти, да нареждате преводи и др. Имаме и статия в блога за тях. За да ползвате услугите обаче, е необходимо да се регистрирате за тях. Ако смятате да правите единствено справки, Ви препоръчваме "Моята Fibank" - регистрацията е кратка, можете да я направите на сайта на услугата. След това заповядайте в клон на банката, за да активираме достъпа Ви до услугата. Оставаме на Ваше разположение,ако можем да помогнем с още нещо. Лек и успешен ден и поздрави от екипа на Fibank! :-)
Ani 2011-07-05 13:50:36
Здравейте
Имам сметка, но се чудех дали е възможно да проверя on-line дали е извършен превод по нея?
Благодаря :)
Alex 2011-07-05 10:30:41
Да попитам има ли някъде ваши банкомати които при теглене да дават банкоти по 50 лева - а не само по 20 и 10?
AskFibank 2011-06-30 16:59:18
Здравейте, @Мария: Разбира се. Заповядайте в нашия клон. Приемаме клиенти от 9:00 до 17:30 всеки делничен ден. @Поля Стайкова: Молим да ни ориентирате кои са най-удобните Ви наши клонове, за да Ви насочим към наш кредитен специалист. Така ще можем най-лесно да Ви посъветваме какво трябва да предприемете. Лек и успешен ден!
Поля Стайков 2011-06-30 13:12:57
здравейте !
Клиент съм на банката с кредитна карта, която многократно просрочвах и е бивала блокирана. Датата на падежа ми (пореднията) наближава, а аз все още съм без работа (към БТ) Като един млад човек за мен е непосилно и страшно трудно изплащането на месечна вноска, а още повече с прибавените лихви и такси. Несемейна съм и имам детенце-тази кредитна карта ми е в още по-голяма тежест!
Първото нешо е да си спра хартиено извлечение за да спестя някой лев ( "кажи го за хляб и мляко")
Моля за съвет! Предварително благоадаря