Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Анастас 2011-02-19 13:25:05
Исках д попитам кога ще излезе новият дизайн на виза електрон
Таня 2011-02-18 23:40:38
Здравейте,
интересува ме дали от всички банкомати може да се прави превод по сметка!Ако не - от кои може?Какво трябва да знам, за да мога да направя превод през банкомат от кредитната си карта ,например,към сметката на дебитна карта!
Благодаря!
Елена 2011-02-18 14:40:16
Добър ден.
Незнам точно къде да задам въпроса си, затова реших тук че е най удачно.
Регистрирах се в Пейпал и ми искат 4 цифрения код, за да довърша регистрацията.
Разбрах че за да си разбера кода, трябва да отида до банката. Да но нямам никаква възможност и въпроса ми е, може ли по телефона или някакъв друг метод, като си дам номера на картата и някакви други данни, да ми се даде такава информция, за транзакцията ми към Пейпал и 4- цифрения код?
И другия ми въпрос е, кой метод е най удобен за проследяване на тези неща онлайн, Онлайн банкирането или Виртуалния банков клон?
И има ли някое такова място, което автоматично да се пуска, за да си следя баланса и транзакциите по картата?
Благодаря ви много!
AskFibank 2011-02-17 18:25:46
Здравейте, Георги, Понастоящем с картите Maestro PayPass, издавани от ПИБ, не може да се плаща в интернет. Изключение прави регистрацията в ePay. За лесно пазаруване в интернет Ви препоръчваме VISA Electron. Лек и спорен ден!
Георги 2011-02-17 17:22:37
Привет,
Интересува ме новата дебитна карта PayPass, същата функционалност ли има като Виза Електрон? Може ли с нея да се правят разплащания през PayPal и други международни сайтове?
Благодаря.
AskFibank 2011-02-17 14:05:54
Привет, Ивайло, Изтеглянето на сума от този депозит нарушава договорните условия, затова и се дължи неустойка в размер на начислената лихва. В този смисъл, няма да получите лихва за периода на депозита. Тази информация можете да намерите и в договора по депозита. Лек и спорен ден!
AskFibank 2011-02-17 13:52:13
Здравейте, Николай, Надяваме се, че сте получили нашия отговор на въпроса Ви и по мейл. Ще го публикуваме и тук. В подобни ситуации препоръчваме услугата My Fibank. С нея получавате информация за наличност и движения по сметки, плащания с карти, неизчерпан кредитен лимип по кредитни карти и др. Регистрацията за услугата можете да направите и онлайн, но тя следва да бъде потвърдена в наш клон от упълномощено от Вас лице.
Ivaylo 2011-02-17 11:03:53
Здравейте,
Имам 6месечен помоционален депозит в ПИБ.
Налага ми са да изтегля по голяма част от сумата преди педежа. Въпроса ми е каква е наказателната лихва при предсрочно закриване на депозита или теглене. Ще загубя ли до момонта калкулирана лихва или сумата ще се преизчисли по друг лихвен процент.
Тези въпроси не намерих в тарифите и лихвения билютен на банката.
Ивайло
Кинча Пеева 2011-02-17 00:25:27
Всички знаем защо много български работодатели не само не избягват текучеството на персонал, а дори го прокарват насилствено, като политика. Много бих искала да вярвам, че ПИБ не е в тази категория работодатели и че наистина Людмила Белева и Анета Жечева са повишени и това е причината да не работят вече в офиса, който визирам. Макар че ми се струва, че ако обяснението беше такова, то вероятно отговорът на Customer Support би бил формулиран малко по-различно...
Да, госпожо Иванова, наистина ПИБ все още държи палмата от масовите банки по повечето продукти и достъпността. Аз обаче за себе си открих в последно време предимствата на някои по-"бутикови" нейни посестрими - не просто любезно, а направо сърдечно, (без да е за сметка на компетентността) обслужване и цял процент преднина в лихвените условия за депозити над определена сума...
С днешна дата мога да кажа, че ПИБ е моя любима банка в степента, в която аз съм неин любим клиент и й желая от все сърце успеха, който тя познава.:-)
Nikolay 2011-02-16 22:54:34
Как мога да разбера баланса по сметката ми при положение че съм в чужбина, а банкоматите тук не предлагат такава функция??