Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
AskFibank 2009-12-10 16:47:19
@ Гавраил В първия въпрос отговорихме, че ако има такси за споменатите услуги, те не се изискват от страна на ПИБ. Логично е, че спрямо политиката на Epay, те могат да начислят такса. Договарянето на подобни привилегии, в които трета страна би или не би начислявала такси за техни услуги на наши клиенти е политика на банката. Поздрави, Екип на ПИБ
Петър 2009-12-10 00:05:19
Здравейте,
Трябва ми подобен документ:
• Bank statement
или
• Credit card statement
С цел верификация на адрес.
Имам дебитна карта и разплащателна сметка, но нямам кредитна карта. Какъв документ мога да получа от вас?
AskFibank 2009-12-09 16:00:53
@ Адриан Депозитът се подновява автоматично за същия срок, но със стандартна лихва спрямо бюлетина за лихвите на ПИБ. Поздрави, Екип на ПИБ
Адриан 2009-12-09 00:16:25
Здравейте,
след изтичането на промоционален срочен депозит и неговото автоматично подновяване, остава ли промоционалната лихва? Или новият ще е по стандартна лихва?
Гавраил 2009-12-08 21:06:02
@AskFibank
Благодаря, за точния и подробен отговор, на моето запитване, по-горе. Но, ето какво прочетох в сайта на Epay:
Забележки:
* ** Плащане с карти VISA Electron, издадени от Централна кооперативна банка (номерът на картата, започва с 421634), Юнионбанк (413889), ПроКредит Банк (България) (426082, 407810), Стопанска и инвестиционна банка (487098, 487099), ТБ Алианц България (424982) - БЕЗПЛАТНО.
От където се вижда, че има някои привиле
гировани притежатели на деб. карти VISA Electron издадени от банки намиращи се в България /мисля, че са 5 на брой , като не намирам ПИБ, между тях/, които нямат процентова удръжка при плащане на битови сметки чрез Epay. Което ме накара да се обадя на инф. им телефон/ на Epaу/ и от там ме уведомиха, след като им казах от, чия банка имам издадена деб. карта VISA Electron, че това е политика на самата банка, . Очаквам коментар за разминаването в отговорите м/у Вас и Epay.
AskFibank 2009-12-07 12:13:07
@ Ели Бонусната система по кредитните карти се отчита за 6 месечен период. Условието през тези 6 месеца е да натрупате оборот на ПОС терминал за 2000 или повече лева. Ако условието е изпълнено, за всеки похарчен лев, получавате 1 бонус точка. След изтичане на 6-те месеца, 1% от натрупаните бонус точки се превеждат в левова равностойност обратно към сметката Ви. С други думи, получавате 1% cashback при натрупан оборот над 2000 лв за 6 месеца. Поздрави, Екип на ПИБ
AskFibank 2009-12-07 11:07:50
@yurukov Процедурата при оспорване на плащания с карти изисква клиентът да посети офис на ПИБ и да депозира жалба. В нея се описва детайлно случая, за да се стартира процесът по оспорване. При необходимост от допълнителна информация и въпроси, отговорните колеги се свързват с клиента. Поздрави, Екип на ПИБ
yurukov 2009-12-04 20:32:18
#twitter#@AskFibank каква е процедурата по оспорване на плащания с кредитни карти? Как може да се докаже, че информацията е била открадната?
Ели 2009-12-03 16:43:04
Здравейте!
Искам да питам какво представляват натрупаните бонус точки по кредитна карта (Mastercard), които виждам всеки месец от извлечението? И евентуално как мога да ги използвам?
Пепита Станчева 2009-12-03 14:15:42
Честит Рожден Ден! на Искрен Петков, служител на ПИБ от офис НДК, Всички колеги му желаем много здраве, късмет, щастие и успехи. Благодарим на ПИБ, че ни дарява освен с добри банкови продукти и с такива служители, с които е удоволствие да общуваш - не само заради компетентността им, но и заради интелигентността и отзивчивостта. Благодарим и на целия екип на офис НДК, тъй като те и като екип са невероятни.