AskFibank

Fibank 3000

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

  1. @ Гавраил
    Ще изпреваря малко служителите на ПИБ и ще отговоря на първия ти въпрос.
    1. Таксата на ПИБ при плащане през epay е безплатно ако си с карта Visa Electron, но epay тогава ти начисляват отделно такса 0.65 % в случая с ПИБ.
    2. Ако си извадиш карта маестро избягваш таксата на epay, но пък имаш такса от 0.15 лв. на транзакция от страна на ПИБ.

  2. Клиент съм на ПИБ бих искала да изтегля потребителски кредит в размер на 3500лв.,който да върна за 18 месеца.Бихте ли ми изпратили примерна схема с месечните вноски(ако може да са равни),процента на лихвите и ако може да си ги удържате от заплатата ми, която се превежда във вашата банка.

  3. @Гавраил: От ПИБ сигурно ще ти отговорят по-подробно, но обърни внимание, че ПИБ и ePay.bg са различни институции. ПИБ не ти начисляват такса за плащането, докато ePay.bg - да.

    ПИБ предлагат също и дебитни карти Maestro, за които ePay.bg не начислява такса при плащане на комунални услуги. Недостатъкът при тях е, че не можеш да плащаш в интернет магазини, подобно на кредитните карти, докато с Visa Electron можеш.

  4. Здравейте, ПИБ! Имам дебитна карта VISA Electron и искам чрез нея да си плащам битовите сметки. Въпросите ми са следните:
    1. Регистрация в ePay.bg и плащане през ePay.bg.
    Има ли такса за това, т.к. има противоречие м/у вашия сайт и сайта на ePay.bg, или конкретно:
    а) във вашия сайт- "Плащане в Интернет чрез ePay.bg-без такса".
    б) в сайта на ePay.bg- "Плащане през ePay.bg - С карта Visa Electron **, издадена от българска банка- 0.65 % от сумата"
    2. Плащане на услуги от АТМ.
    Трябва ли направя регистрация за това или може директно с деб. си карта да направя плащания за битови сметки? Има ли такса за тези плащания при извършването на тази операция от ваш банкомат или от банкомат на друга банка?
    И много Ви моля, поставете компетентни служители на информационните си телефони м/у 17часа и 9часа, защото и при двете ми питания в този часови сектор от денонощието, не можаха да ми отговорят, а ме посъветваха да се обадя на същия тел. м/у 9ч. и 15ч. Или не ги рекламирайте, че са денонощни, тези телефони, защото няма полза да стоят някакви дежурни телефонисти, който да съветват питащите, да се обадят отново на същия тел., на др. ден след 9ч., дори и учтиво до го правят това.

  5. Здравейте, ПИБ. Имам два въпроса относно кредитните карти за физически лица, ще се радвам да получа отговор. Първият ми въпрос е защо при картите Diners Club има 1% cashback само за First Lady? Не разбирам идеята на тази откровена дискриминация. Вторият ми въпрос е защо условията по стандартните карти VISA и Mastercard са напълно уеднаквени с тези при златните? Едно време имаше преференциален лихвен процент при златните. Сега единствената разлика е цвета на пластиката и наименованието на картата, което е абсолютно несъществено според мен. Поправете ме ако греша.

  6. Здравейте! Имам въпрос относно преводните нареждания към бюджета - следва ли служителите на ПИБ да пишат и уникалния регистрационен номер в момента на предсатвяне на нареждането в банката или не? Има ли практика в това отношение или всеки клон решава - защото от 3 години днес за първи път служител на клон много се изненада като го помолих да напише и на моето копие код?
    Благодаря!

  7. #twitter#@AskFibank : Възможно ли е внасянето на пари по собствена сметка да става директно на каса, вместо да се чака при банков служител?

  8. @ Пламен Моля изпратете 3 имена и ЕГН на e-bank@fibank.bg, за да Ви идентифицираме и да помогнем адекватно. Поздрави, Екип на ПИБ

  9. @Мима Радева



    <a href="http://www.casys.com.mk/" rel="nofollow">Casys Interantional</a> е лидерът на Македонския пазар при картовите оператори за обработка на безналични плащания. Визията на компанията е да се разширява на международно ниво, като тя вече е стъпила в няколко страни от Източна Европа. ПИБ има изключително добри партньорски отношения с Casys International и след като картовият оператор бе първият в региона, одобрен и сертифициран от VISA и MasterCard за издаване на чип карти (EMV standart), цялата обработка на безналичните плащания на ПИБ бе прехвърлена от БОРИКА към Casys Interantional. Изключителното предимство при това партньорство е авторизацията на всички безналични плащания в реално време.

    Поздрави,

    Екип на ПИБ

  10. Здравейте, миналата седмица си открих депозитна сметка и поисках онлайн банкиране (само с визуализация без достъп за трансфер на средства). Служителката ми каза че в пощата която им дадох веднага след като се прибера ще получа име и парола за достъп. Вече минаха 5 дена а такава не съм получил. Съмнявам се да е объркала нещо защото и диктувах и-мейла буква по буква. Ще е проблем ли ако се регистрирам от онлайн формата за регистрация?

Коментирай