Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
AskFibank 2009-11-17 15:54:37
@ Виктор @ Тодор Колев Пазаруването в търговски обекти и в интернет с кредитните карти на ПИБ е напълно безплатно. Случаите, които цитирате са абсолютно некореткни действия от страна на търговците. Моля при подобни събития да ни информирате тук в блога на ПИБ, чрез Контакт центъра на 0800 11011 или на телефоните на картов отдел на 8171 143, 8171 144, за да можем своевременно да предприемем нужните действия. Поздрави, Екип на ПИБ
AskFibank 2009-11-17 13:29:23
@ Stefan Vasilev Няма минимален неснижаем остатък по дебитните Виза електрон. Блокираните суми отразяват авторизирани/направени, но неосчетоводени транзакции. След като банката на търговеца, при който сте плащал, изиска сумата от нас, транзакцията се осчетоводява и блокировката отпада. Поздрави, Екип на ПИБ
Stefan Vasilev 2009-11-17 03:11:50
Искам да попитам остава ли някаква блокирана сума в Visa Electron на ПИБ, която не може да бъде изтеглена, защото в момента имам блокирани 5.60 лв. Предполагам, че това е от регистрацията ми в ПейПал сайта, за който прословут код чакам вече повече от седмица...
Тодор Колев 2009-11-16 18:19:05
На мен също ми се е случвало няколко пъти в различни магазини да ми искат 3% върху цената, за да ми приемат плащане с карта... За мен лично това е абсолютно неприемливо и съответно съм отказвал покупката на момента и не съм посещавал повече тези търговски обекти до ден днешен.
AskFibank 2009-11-16 17:35:20
@Al_x4oТегленето на пари в брой с дебитна карта издадена от ПИБ на банкомат на банката е безплатно. Таксата за теглена на пари от банкомат на друга банка с дебитна карта издадена от ПИБ е 0.60 лв. Поздрави. Екип на ПИБ.
Виктор 2009-11-16 14:40:14
Знам, че по принцип VISA забранява на търговците да взимат такса за плащане с картите им, четох някъде и че Европейската комисия е критикувала тази практика.
В крайна сметка каква е ситуацията в България, защото на няколко места ми се е случвало да ми искат +3% или +5лв за това че плащам с кредитна карта?
Al_x4o 2009-11-16 14:37:25
#twitter#@askfibank Какви са таксите ви за теглене на пари от дебитните ви карти: от ваш банкомат и от АТМ на друга банка? (@Anelche)
AskFibank 2009-11-16 11:08:47
@alexkrumov Вашето предложение е предадено на колегите. Благодарим Ви. Поздрави, Екип на ПИБ.
alexkrumov 2009-11-16 10:31:15
#twitter#@AskFibank Поздравява ПИБ за напредничавостта й и се чуди кога ще започнат да обслужват изцяло на гише простите банкови операции
gstoychev 2009-11-16 10:17:11
#twitter#@AskFibank Искаме FiBank в BPS :)