AskFibank

Fibank 3000

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

  1. Здравейте.

    Имам кредитна карта MasterCard Yes Pay pass с 3000лв лимит, която бих искал да закрия за да подам заявление за нова с промоционални условия. Въпроса е до колко е сигурно, че ще бъда одобрен пак и няма да ми бъде отказано издаване на нова карта т.е. да остана без кредитна карта? Също така възможно ли е закриването и заявлението за новата да бъде извършено в един и същи ден?
    Защо старите и лоялни клиенти на ПИБ са принудени да правят такива врътки и за тях няма подобряване на условията по продуктите които ползват?

    1. Здравейте, Можете в един и същи ден да подадете искане за закриване на съществуващата кредитна карта и да кандидатствате за нова с промоционални условия. Има технологично време, през което трябва да бъде отразено, че ползваната до този момент карта е в процес на закриване. Когато кандидатствате за нова карта с промоционални условия, т.е. при разглеждането на искането на Банката ще са й необходими определени справки, въз основа на които се определя дали може да бъде одобрен даден лимит по кредитна карта. Поздрави, Екипът на Fibank

  2. Здравейте!
    Имам регистрация за e-fibank. Прави ми впечатление, че от тази година при получен валутен превод, същият не може да бъде отворен и да погледна подробоно от кого е нареден, основанието за плащане...В извлеченията от 2014г при получен валутен превод, същият може да бъде отворен и разгледан. Можете ли да актуализирате отново тази опция?

    1. Здравейте, Методи, това е възможно да се случи, когато преводът е постъпил към Банката по друга платежна система, различна от системата за международни преводи SWIFT. Можете да ни дадете повече информация за преводите, между които правите сравнение и ще направим допълнителна проверка. Информацията можете да ни изпратите и на: marketing@fibank.bg Поздрави, Екипът на Fibank

  3. Здравейте,

    Имам дебитна карта с която изтеглих 400 лв. на 23.04.15 г. в 17:10 ч. На 24.04.15 г. отново ми се наложи да тегля и отчитайки лимита от 24 часа, изчаках да стане 17:15 , но банкомата ми отказа със съобщение "надвишен лимит" Десет минути по-късно - същия резИлтат - в крайна сметка не можах да си свърша работата, загубих време и пари за смс-и които ми пращахте при всеки опит да тегля :(
    Та въпроса ми е - Как ги отчитате Вие тези 24 ч. за надвишен лимит?

    1. Здравейте, За да направим справка защо се е получило така, ще ни бъдат необходими Вашите данни: 3 имена, ЕГН и последните 4 цифри на картата, които да ни изпратите на marketing@fibank.bg. Предварително благодарим! Хубав ден и седмица! :) Поздрави, Екипът на Fibank

  4. Аз съм клиент на ПИБ отдавна, а от 4 години ползвам главно Виртуално банкиране. Много съм доволен от услугите и рядко се налага да посещавам клоновете на банката. Преди известно време ми се наложи да посещавам офисите по често и искам да споделя моите наблюдения.
    При теглене или внасяне на суми се минава първо през служител, който подготвя и разпечатва необходимия документ и след това се минава през каса. Всичко това отнема не повече от 3 до 5 минути.
    Това не е така, ако всички служители за заети с изготвяне на договори по депозити, кредити и т.н., което отнема доста време.
    Моето предложение е да има винаги един служител, който се занимава само с теглене / внасяне на суми и така ще се пести значително време на клиентите.

    С уважение,
    Огнян Иванов

    1. Здравейте, г-н Иванов, Признателни сме Ви за лоялността и положителната оценка. Благодарим Ви и за обратната връзка и предложението. Поздрави от нашие екип! :)

  5. Здравейте

    От около месец не получавам писма от my.fibank на електронната поща при наличие на ново плащане по регистрирана сметка. Имам регистрирани два адреса и не получавам писма на нито един от тях.
    При извършено плащане се получава съобщение.
    Моля проверете и отстранете проблема, ако има такъв.
    Предварително благодаря!

    1. Здравейте, за да направим справка ще ни бъдат необходими Вашите данни: 3 имена, ЕГН и имейл от регистрацията. Бихте ли ни ги изпратили на marketing@fibank.bg? Предварително благодарим! :) Хубав ден от нашия екип!

Коментирай