AskFibank

Fibank 2009-10-20 3007

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Вижте и тези статии

Коментари

  1. Диана Радославова 2015-06-01 13:44:52

    Здравейте, намирам се в чужбина и ми е необходимо да увелича дневния лимит на дебитната си карта. Мога ли да го направя през сайта на ФиБанк или трябва да се обадя. Има ли конкретен имейл адрес, където мога да отправя такъв въпрос/молба.

    Диана Радославова

    2. Custumer Support 2015-06-01 14:24:13

      Здравейте, г-жо Радославова, Полезна информация за лимитите по карти ще намерите в тази статия: http://blog.fibank.bg/bankovite-karti-i-limitite-za-operatsi/ Можете да пишете на колегите от Картови разплащания на имейл: cards@fibank.bg със запитване за промяна на лимита по Вашата карта. Колегите ще Ви съдействат максимално :) Поздрави, Екипът на Fibank

  3. Христо Мапов 2015-05-25 01:33:59

    да попитам за вашта банка практика ли е ако човек има определен брой депозити на който лихвата е 3-4 стотинки и няма как да се вземе от тях данък лихва да взимате от лихвите на другите депозити който има клиента ви , за да платите тъпия данък лихва

    4. Custumer Support 2015-05-26 09:41:45

      Здравейте, г-н Мапов, При описаната от Вас ситуация, ако лихвата по депозитите Ви е 3-4 стотинки, данъкът, който ще се начисли върху нея, е под 1 стотинка и практически няма възможност да бъде събран. Поздрави, Екипът на Fibank

  5. Христо Мапов 2015-05-21 22:19:18

    интересува ме дали бихте ми отпуснали инвестиционен кредит за изграждане на семейни хотели с ниска лихва около 1% - 2% на година и без такси и комисионни за отпускане на кредит

    6. Custumer Support 2015-05-22 08:55:57

      Здравейте, Ще бъде необходимо да посетите офис/ клон на Fibank, за да коментирате въпроса с наш кредитен специалист. Поздрави, Екипът на Fibank

  7. Петър 2015-05-21 13:40:12

    Наскоро правих плащане през интернет на сума 181.73 евро. В картови авторизации сумата беше 355.55 лв, а в отчета по сметка виждам сума 368.92 лв. Защо се получава разлика?

    8. Custumer Support 2015-05-22 08:57:45

      Здравейте, за да направим справка защо се е получило разминаването, ще бъде необходимо да ни изпратите Вашите данни: 3 имена, ЕГН и последните 4 цифри на картата Ви на имейл: marketing@fibank.bg Предварително благодарим! Поздрави, Екипът на Fibank

    9. Custumer Support 2015-05-22 14:44:07

      Здравейте, Петър, Авторизацията не е финансово съобщение. Тя само Ви информира относно ползването на Вашата карта и не дава информация за точната сума, която ще бъде осчетоводена. Банката прилага кръстосан курс при авторизиране на транзакции и не се ангажира, че същият ще бъде използван при обработване на самото финансово съобщение, именно поради информативния характер на тази услуга. Изчисляването на задълженията по кредитни карти на Първа инвестиционна банка е описано в общите условия на Банката за издаване и ползване на международни кредитни карти, а именно: „При извършване на плащане във валута, различна от валутата на Сметката, Банката извършва обмяна, като прилага обменния курс на ПИБ към момента на задължаване/заверяване на Сметката. При трансакции в чужбина сумата се превалутира в сума на сетълмент във валута и по курс съответно на VISA или MasterCard, според вида на Картата, след което Банката конвертира така получената сума във валута на Сметката, като прилага обменния курс на ПИБ към момента на задължаване/заверяване на Сметката”.В конкретния случай валутата на сметката Ви е лева, картата Ви е MasterCard със сетълмент в долари. MasterCard конвертира сумата от EUR 181,73 в долари по курс 0,875274 с дата на сетълмент 19.05.2015 г., което е 207.63 USD. От своя страна банката превалутира тази сума във валутата на Вашата сметка по курс 1,77680 от 20.05.2015 г., т.е коректно сте задължен със сумата от 368,92 лв. Поздрави, Екипът на Fibank

  10. Антон Душев 2015-05-12 15:52:08

    Здравейте, интересувам се дали пари, вложени в ПИБ под формата на депозит "Рекорд" са гарантирани по Закона за гарантиране на влоговете в банките.

Коментирай