AskFibank

Fibank 2974

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

    1. Здравейте! Важно е да уточним, че Мегалан са собственост на Мтел от сравнително скоро. Все още има стари клиенти на Мегалан, които използват интернет услугите от дълго време и не са подновявали условията на абонаментите си в Мтел (преподписване при промоционални условия в Мтел или при изтичане на абонамента). Тези клиенти разполагат единствено с абонаментен номер в Мегалан и могат да регистрират задълженията си от раздел Интернет – Мегалан Нетуърк АД. За клиентите, които използват интернет услугите на Мегалан, след сливането или са преподписали условията си в Мтел, регистрацията на задължения в My Fibank се извършва по мобилен номер. Много често клиенти използват пакетна услуга, към която освен мобилната услуга, комбинират и Интернет, Телевизия и Фиксирана телефонна услуга или всичко заедно. Тогава във фактурата за мобилната услуга се начисляват всички такси за използваните комбинирани услуги.

  1. Здравейте,
    Има ли начин да вградя в моя интернет сайт, линк за плащана на стоки (покупка през Интернет), подобно на линка на paypal, който вече съм предложил като начин за разплащане на сайта. Благодаря предварително за отговора!

    1. Здравейте! Ще бъде ли удобно на е-mail marketing@fibank.bg да ни пишете по темата, като предоставите Ваш актуален телефонен номер, на който колегите да се свържат с Вас. Поздрави! Екипът на Fibank

  2. Здравейте,
    много неприятно бях изненадан от това, че вече не работите с OMV. Не знам по коя вина е, но е много тъпо и за двете страни. PayPas беше много удобен и бърз начин на плащане. Наличието на банкомати в една от най-големите вериги бензиностанции, много ме/ни улесняваше. Имате ли планове да разположите вече махнатите банкомати от OMV, в друга верига бензиностанции.
    Благодаря

    1. Здравейте! Благодарим Ви за въпроса. Водят се преговори с голяма верига бензиностанции. Когато има повече информация, ще я публикуваме във всички официални информационни канали на Банката.

  3. Здравейте, в сутрешния блок на БТВ около 7:45-8:00ч в студиото гостуваха Вл.Каролев и една дама, чието име не разбрах. Въпросната дама публично, през медиите направи изказвания, които според мен уронват доброто име на ПИБ. Прегледайте запис от предаването и предприемете необходимите действия за защита на вашата позиция и сезирайте компетентните органи за прилагане на чл.152а, ал.2 от ЗКИ.
    УСПЕХ!

    1. Здравейте! Запознати сме с информацията и сме предприели необходимите мерки. Благодарим Ви.

  4. Здравейте
    Лоялен клиент съм на банката повече от 10 години, привлякъл съм в бнакта ви стотици мои клиенти.
    не съм теглил пари в периода на кризата и паниката ,а всеки месец продължават да ми се вземат такси въпреки рекламата че няма да има такива до края на годината... моля, обяснете ми защо?

    Поздрави

    1. Здравейте! Условията са за клиенти, които имат депозити и те не са били нарушавани в периода 23 - 30 юни 2014 г. В случай че отговаряте на тях, съветваме Ви, при посещаване на клон на Банката, да помолите служител на фронта да направи справка, като предоставите Вашите лични данни - три имена, ЕГН. Нашите служители ще Ви предоставят допълнително информация на място, след като се легитимирате.

  5. Искам да получа информация относно спестовен влог в евро. Запитването ми е за комисионната, която вероятно ще се отразява в евро. При повторно внасяне към влога, разбрах че е 29 евроцента, тка ли ще се запази или се актуализира всяка година и ако има промяна от какво зависи? Благодаря предварително.

Коментирай