AskFibank

Fibank 2974

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

    1. Здравейте! Ако става дума за този продукт: http://www.fibank.bg/bg/page/301#nasheto-predlojenie - няма комисиона при повторно внасяне.

  1. Здравейте, отново! Тъй като преди 10-тина дни тук на всеослушание изказах своето възмущение от обслужването, което получих в един от офисите на банката, сега считам за редно, отново на всеослушание да изкажа своите адмирации от бързата и най-вече компетентна реакция от страна на служителите на същата тази банка за изясняване на ситуацията, за която имах оплакване! Считам, че след вниманието и уважението, с което се отнесоха към мен и моя проблем /при условие, че съм просто един средностатистически техен клиент, а не крупен вложител или кредитополучател/, с право мога да кажа, че за мен те са една от най-коректните банки на българския пазар!

  2. Здравейте,

    Искам да Ви поздравя с невероятната реклама, която пуснахте наскоро!!! Като цяло не съм фен на рекламната индустрия, но това, което сте сътворили е наистина прекрасно! Силните думи, в комбинация с въздействаща музика и прекрасни картини ме карат да пускам звука на телевизора всеки път, когато я видя.

    Поздравления!!!

    1. Благодарим Ви за позитивните отзиви!

  3. Здравейте,
    Имам стоков кредит към "Уникредит Кънсюмър Файненсинг" и когато реших да платя вноската си чрез https://my.fibank.bg, то за този търговец имаше информация, че трябва "да наредя плащане на месечните си задължения към дружеството поне три работни дни преди датата на падежа."
    Това достоверно ли е, и ако е така, защо е необходимо толкова рано да правя плащане чрез my.fibank. Доколкото знам м/у банковите преводи се реализират същия ден. При комуналните ми плащания се извършват на момента, а при "Уникредит Кънсюмър Файненсинг" поне три работни дни преди датата на падежа!!!? Моля, за отговор.
    Поздрави!

    1. Здравейте! Плащанията в системата Моята Fibank са комунални плащания, а не стандартна междубанкова операция (кредитни преводи). Срокът е по изискване на самия Търговец, в случая “Уникредит Кънсюмър Файненсинг”. Ако желаете да извършвате междубанкови операции, то можете да направите това през системата Виртуален банков клон или в удобен за Вас банков офис.

  4. Изключително съм от възмутена от начина, по който Вашите служители "пробутват" продуктите Ви! Наскоро получих SMS, че поради изтичане срока на дебитната ми карта, тя е преиздадена /НЕ ПО МОЕ ЖЕЛАНИЕ!/ и днес в банката ИЗРИЧНО попитах служителката дали това е безплатно, в противен случай не желах да ми се дава новата карта. Отговора й беше: "Само 1 лв ще Ви се удържи от сметката." В последствие се оказва, че не е 1 лв, а 5 лв. Считате ли, че правилно по този начин да се лъжат клиентите Ви или просто служителите Ви са изключително некомпетентни? Беше ми казано, че всеки месец ще ми се удържат по 0,50 лв за обработка, така че да си внеса по-голяма сума в картата, а сега разбирам, че за клиенти с депозит в банката Ви, такава такса не се удържа след юни месец!?! Кое в крайна сметка е вярно?

    1. Здравейте! Ще се радваме, ако ни изпратите тази информация на marketing@fibank.bg, като допълните Вашите три имена, ЕГН, в кой офис сте били обслужени и името на служителя, ако имате спомен за него, за да направим проверка.

  5. Благодаря за отговора Ви!

  6. Здравейте! Относно Вашето пояснение - имам излезли задължения, но пак не успявам да добавя сметки , по същия начин стои въпроса и със плащането на данъци.. Отскоро съм клиент на банката, извън България съм в момента и се опитвам да си платя съществуващите задължения, но услугите които "предлагате" си остават неизползваеми поне за мен! Надявам се някои да ми обясни защо?

Коментирай