AskFibank

Fibank 3000

Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.

На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.

Коментари

    1. Здравейте! Основанията за това са описани в чл.54 от ЗПУПС Чл. 54. (1) Доставчикът на платежни услуги, който издава платежен инструмент, има следните задължения: да осигури недостъпност на персонализираните защитни характеристики на платежния инструмент за лица, различни от ползвателя на платежни услуги, който има право да използва платежния инструмент, без да се засягат задълженията на ползвателя на платежни услуги по чл. 53); В Общите условия на Банката изрично е посочено, че картата се предава лично на Оправомощения ползвател.

  1. Съжалявам, но май не разбирате за какво става въпрос. Проблемът не е в КЕП, проблемът е във Вашия софтуер.

    1. Здравейте! Докато официално не се пусне от страна на Mozilla нов модул за криптографско подписване, няма как да предприемем мерки, които засягат нашата система. Очакванията са, че в следващата версия ще има такъв модул. Към момента можете да подписвате с КЕП, като използвате IE или по-стара версия на Firefox от последната.

  2. Здравейте,

    Имате ли намерение да оправите невъзможността да бъдат подписвани преводи с Mozilla Firefox 33? От Виртуалния клон ми казаха, че се очаква в следващата версия на Mozilla този бъг да бъде отстранен. Да, ама не! Ето тук https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1030963 достатъчно ясно е казано, че тази функционалност ще бъде окончателно премахната поради това, че е нестандартна и зле поддържана. Обсъжда се да бъде временно разрешена за да могат сайтовете, които я ползват да направят съоветните промени. Но в дългосрочен план ще бъде премахната. Какво мисли да прави банката по този въпрос? Съветите да се ползва Internet Explorer не се приемат по подразбиране. Съветите да се ползва Firefox 32 или по-стара застрашават сигурността на клиентите.

    1. Здравейте! КЕП се издава от лицензирани издатели на територията на България. В този смисъл въпросът е редно да отправите към Вашия издател на КЕП, тъй като Банката няма пряко отношение и невъзможността да бъдат подписвани преводи с Mozilla Firefox 33 не зависи от системите, които ползва Банката.

  3. Здравейте,

    Искам да Ви попитам за една моя много стара сметка:
    Като я откривах нямаше месечна такса, не съм я ползвал и не ми е съобщено по никакъв начин, че от известно време има такса и вече е на - 70лв.Защо всички други банки при липса на движение за година ги закриват служебно, а Вие без да ме уведомите сте ми променили условията по сметката. Аз щях да си я закрия ако знаех за това. Малко в кръга на майтапа, живи и здрави след 15 години, да не ми вземете телевизора.
    Въпроса ми е ще се уредят ли и при Вас нещата с тези мъртви сметки. По моя договор аз не Ви дължа такси и не съм уведомен и не смятам да Ви ги изплащам, просто защото не са заслужени. Плащал съм Ви за много неща, но в случая не мисля, че сте прави да ми ги искате.

    Поздрави,
    Камен

    1. Здравейте! Благодарим Ви за обратната връзка. За да бъде разгледан Вашият случай, препоръчваме да изберете един от следните варианти: Вариант е да изпратите детайлна информация, като попълните формата от нашия сайт, както е описано, тук http://www.fibank.bg/bg/protsedura-za-podavane-i-razglejdane-na-vazrajeniya-na-klienti/page/2386 и изпратите информацията на complaints@offices.fibank.bg. Другата възможност е да ни пишете на e-mail marketing@fibank.bg, като опишете детайлно случая и предоставите Вашите три имена, ЕГН и координати за обратна връзка.

  4. Здравейте,

    При "Кредитни карти с промоционални условия", линка с правилата на промоцията дава грешка, а ми се искаше да го видя.

    1. Здравейте! За кой от текстовете става въпрос? Възможно е материалът, за който пишете, да е по-стар и поради това линкът вече да не е активен към настоящия момент. Можете да откриете актуалните условия за промоцията с кредитни карти на нашия сайт тук >> http://www.fibank.bg/bg/svetovni-karti-svetovni-nagradi/page/3764#nasheto-predlojenie

  5. Здравейте, използвам ваша кредитна карта виза с лимит 2000лв , имам и потребителски кредит от 4000лв до март 2017 по който вноската е 130лв на месец. Месечния ми доход е средно чисто 1300лв, работя от 3.5 години на текущото си място.Лятото на 2015та, Планирам да кандидатствам за ипотечен кредит на стойност 40 000 лева за 20 години,за дофинансиране за покупка на имот с обща стойност 105 000лв. Въпроса ми е каква тежест ще окажат кредитната карта и кредита и ще трябва ли да се откажа от картата и съответно на погася предварително кредита, за да няма пречки при отпускането на ипотечния кредит.

    Благодаря.

Коментирай