Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Customer Support 2014-08-25 11:19:28
Здравейте! Правилно сте разбрала, че при получаване на превод от друга страна от ЕС (до 10000 евро) не се начислява такса. За превод от сметка във Fibank към сметка в ЕС таксата е 2 евро + 10 евро swift за сума до 500 евро включително. Останалата информация, която сте описала е точно така.
Доротея Божич 2014-08-15 17:03:09
Здравейте,
Аз съм от клиентите,които би следвало да получат
Debit MasterCard.Как мога да разбера в кой клон мога дя си я взема?А мога ли да я получа в клон по желание
Благодаря!
admin 2014-08-19 11:01:08
Здравейте! Ако имате предвид получаването на карта Debit MasterCard от клиентите, които имат ненарушени депозити през м. юни, можете да заповядате в удобен за вас клон на банката и да разговаряте с наш служител. Картата не се издава автоматично, а след направена справка в системата, че клиентът отговаря на условията и заяви желание, че иска да получи картата.
Антоанета 2014-08-14 14:44:35
Здравейте,
бих искала да изтегля 5000 лв от личната си сметка. Трябва ли да се обадя в клона, от който ще ги тегля да заявя предварително сумата или мога направо да отида и да ги изтегля.
Благодаря предварително!
Customer Support 2014-08-14 15:21:12
Здравейте, Антоанета! Можете да заповядате в удобен за Вас клон на Банката и да изтеглите сумата от 5 хил. лева без предварителна заявка. Таксата за операцията е 5 лева за суми до 5000 лева. Хубав ден!
Tatyana Bogdanova 2014-08-11 19:58:55
Opravih se sama, blagodarq.
Tatyana Bogdanova 2014-08-11 17:48:07
Imam debitna karta pri vas , no se namiram v chyjbina i zatova si napravih online registraciq vuv my.fibank.taka moga da proverqvam moeto saldo.No ot 2 dena kato vlizam i izpisvam parolata mi dava- gre6ka. Opitah se da vlqza nqkolko puti , no sega informaciqta e, 4e e blokirano.Ne sam mnogo kompetentna i se opitah 4rez zabravena parola, no tam mi iska klientski nomer i az ne znam kakvo da pisha.Ne znam kakvo da pravq.
Петър 2014-08-11 13:13:11
Гарантират ли се депозитите по IQ умна сметка
Петър 2014-08-08 13:54:01
Здравейте, проблема го има и през wifi, и през мобилен интернет - през мтел и виваком. Инсталирах наново приложението, а след това ресетнах настройките на телефона през фабрични настройки но проблема си остава.
Петър 2014-08-07 20:04:04
Здравейте
При проверка на картовите авторизации за кредитната ми карта през мобилното приложение Fibank се получава съобщение server error. Това вероятно е от около седмица но вчера забелязах съобщението.