Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Stefan 2014-07-10 16:37:33
Работите ли по payWave app за телефони с NFC?
Customer Support 2014-07-10 14:36:34
Здравейте! На този етап не предвиждаме подобна услуга.
Стефан 2014-07-10 14:01:55
Здравейте,
Ще предложите ли тагове за плащане PayWave?
http://banknerd.ca/wp-content/uploads/2011/06/Visa-Micro-Tag-Personal-Visa-USA-2011-06-21-11-44-27.png
Ще предложите ли и безконтактни плащания на билети в метрото в София? Например машините за продажби на билети да имат Paypass четец и при допиране на карта автоматично да издава билет.
кирил кирчев 2014-07-08 16:03:38
Здравейте
кога ще добавите опция при онлайн подаването на искане за издаване на дебитна карта да се може да се посочва сметка към която да се " закачи " новата карта , според вашите служители на гише това е така но реално в сайта няма такава опция .
Поздрави
Customer Support 2014-07-08 17:34:22
Към момента не предлагаме подобна функционалност, поради нисък интерес от страна на клиенти до момента.
кирил кирчев 2014-07-09 08:10:54
Много се извинявам , но ако има нисък интерес както описвате защо просто не премахнете услугата .
Жулиета Делидимова 2014-07-07 14:04:55
ГРИЖА ЗА ЛОЯЛНИТЕ КЛИЕНТИ!!!!!!!
Аз съм клинет на ПИБ повече от 7 години/имам потребителски кредит и кредитна карта/.Нито веднъж не съм закъсняла с вноската и по кредита и по кредитната карта.Но този месец се оказа, че имам просрочие по потребителският кредит с 0.16лв, за което получих СМС в 9,48часа/07.07.2014г/.В 10,26 часа отидох до банковия клон-Петрич и внесох 2 лева/на място ми бе обяснено, че задължението идва от такса за поддържане на сметката/. В 13.02часа получавам телефонно обаждане от служителка на ПИБ/представи се с името Моника.....не чух фамилията, тъй като много се ядосах/че имам просрочие по кредита с цели 0,16лв/не си е направила труда да провери състоянието на сметката преди да се обади /при което страшно се възмутих, до тези ли 0,16лв опря банката , че се направиха разходи за СМС и обаждане по телефона многократно повече отколкото просрочието.Не получих и извинение от служителката, че съм погасила ДЪЛГА СИ КЪМ ПИБ.
Дали всички просрочия на клиентите на банката се събираха така както моите просрочени 0,16лв
Огорчена съм , а се считам за лоялен клиент.
Колева 2014-07-03 21:54:58
Имам депозит 52000лв.Какъв депозит ще ми препоръчате -Сега съм на двугодишен свободен , но срока е до средата на м.юли.
Customer Support 2014-07-04 09:36:57
Здравейте! Ако желаете да имате възможност да изтеглите част или целия депозит преди падежа, без да загубите лихвата, трябва да изберете свободен депозит или свободна сметка. Но ако искате да получите по-висока лихва, препоръчваме да изберете някой от срочните ни депозити. Нашите продукти можете да разгледате тук http://www.fibank.bg/bg/spestovni-produkti-depoziti-vlogove-razplashtatelni-smetki/page/18
Маруся Русева 2014-07-02 15:31:25
Искам да поздравя всички служители на банката от офисите в Бургас,затова,че се справиха професионално с така създалата се ситуация.Опашките и хората,чакащи на тях наистина бяха нещо с което не всеки може да се справи.Но вашите момичета и момчета бяха страхотни,защото всичко става с подходящите хора.Винаги съм казвала,че не е важно колко е скъпо бюрото на което седи клиента-важен е човека зад бюрото.И ако има поощрение за лоялните ви клиенти,то тогава служителите ви заслужават награди!!!!