Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
AskFibank 2010-02-05 12:26:19
@damian2112 Да, разбира се - като се регистрирате за услугите на виртуалния клон на ПИБ. Чрез ePay също могат да се нареждат преводи и за целта ще Ви трябва IBAN-a на сметката към кредитната карта. Поздрави, Екип на ПИБ
damian2112 2010-02-03 13:35:03
#twitter#@AskFibank Здравейте, има ли начин online да се плащат вноски по кредитни карти, през ePay например, или от друго място?
Customer Support 2010-02-02 17:51:57
@ Светослав Томболата за наградите от депозит Super G се тегли в присъствието на нотариус! Вчера (01.02.2010) бяха изтеглени поредните късметлии. Техните имена можем да публикуваме само при изрично тяхно съгласие, тъй като това е банкова тайна. След всяко теглене, Контакт центъра на ПИБ се свързва с печелившите. Поздрави, Екип на ПИБ
AskFibank 2010-02-02 13:59:45
@ radoslav gerasimov Кампанията бе насочена към нови и съществуващи картодържатели на кредитни карти VISA и MasterCard. След края на промоцията, Контакт центъра на ПИБ се свързва с печелившите и без тяхно съгласие, ние не можем да публикуваме имената им. Томболата бе насрочена за 30.01.2010 и след нужното техническо време за прозвъняване на късметлиите, ще публикуваме имената им в сайта на банката. Поздрави, Екип на ПИБ
AskFibank 2010-02-02 13:27:37
@Al_x4o Издаване на удостоверения от ПИБ на физически лица за каквито и да е цели се таксуват с 20 лв. Въпросната справка се издава във формата на удостоверение и също попада в категорията. Поздрави, Екип на ПИБ
Светослав 2010-02-02 08:51:41
Тъмна работа около тегленете на печелившите за G-депозитите. Как става тегленето , имали публичност, само кйто печели той разбира.....
И само от един град преобладавщо печелят.....
Barky 2010-02-01 14:59:14
Чета си насам-натам из интернет пространството това което ме вълнува и постоянно се натяквам на едно лице. Седя и се чудя каква е тази омраза на господина Петър Караиванов към вашата банка. Той от няколко години като че ли системно и целенасочено ви напада. Защо търси под вола теле - до сега не съм видял една подкрепена с истински доказателства нападка. Какъв коментар очаква този човек относно финансовите ви резултати, разходи и прочие в тази силно разклатена икономика. Същите неща които пише тук ги пуска и във форумите на инвестор и къде ли още не. Преди дни разпространяваше една статия след отчета ви с гръмко заглавие "Финансовите проблемите на ПИБ...и т.н.", а по-късно заглавието беше сменено. Явно някой е направил забележка за далеч неточната и невярна дума в заглавието.
Но от къде идва омразата все пак, какъв му е проблема - моята логика води до извода, че е претърпял инвестиционни загуби по вашата позиция/акция и сега плюе злобно. Аз, разбира се, не мога да му се вържа, но живо се интересувам от ситуацията, тъй като и аз съм акционер на ПИБ, а подобни прояви са в мой ощърб и не само мой. Нови инвеститори и други заинтересовани лица в бизнеса ви биха се хванали на подобни слухове. Горещо ви апелирам да подходите сериозно срещу лицето Петър Караиванов.
AskFibank 2010-02-01 13:14:40
@ Николай Сербезов Тегленето от свободен депозит не се счита за предсрочно прекратяване на депозита (какъвто би бил случаят на стандартен срочен депозит), а лихвата продължава да се начислява върху останалата главница на депозита (лихвата се определя от салдото за деня/ на дневна база). Тегленето е неограничено през целия срок на депозита. Лихвата се изплаща при закриване означава, че ще Ви изплатим начислената до момента лихва, ако това е Вашето нареждане към банката след като изтеглите цялата сума от депозита. Ако не, лихвата ще се плати на датата на падеж. Първите 6 месеца на депозит открит на 9.12 изтичат на 9.06 следващата година. Поздрави, Екип на ПИБ
Николай Сербезов 2010-02-01 13:07:55
Здравейте. Да напомня, че и аз имам въпрос, отпреди няколко работни дни. Благодаря Ви предварително.
AskFibank 2010-02-01 12:23:47
Уважаеми г-н Караиванов, Във връзка с публикуваните от Вас въпроси на страницата на корпоративния блог на Първа инвестиционна банка АД, бих искала да Ви уведомя, че в качеството си на публично дружество Банката изпълнява стриктно всички свои задължения по разкриването на информация – пълният набор от изискуема информация се представя в срок както пред регулаторния орган, така и пред обществеността. Поставените от Вас въпроси относно това какъв процент от всички клонове и офиси на Банката в България са под наем, какъв е общият размер на РЗП на наетите помещения, какъв е средният месечен наем, който Банката плаща, не попадат в обхвата на публично разкриваната информация. По отношение на Вашето предложение Банката да придобие собственост върху офис площите, бих желала да насоча вниманието Ви към ограниченията по чл. 47 от Закона за кредитните институции, където този въпрос е ясно уреден. Във връзка с коментара Ви относно политиката за дивидентите на „Първа инвестиционна банка” АД, бих желала да Ви припомня, че в Проспекта за първичното публично предлагане на акции на Банката от 2007 г. изрично е посочено, че Банката следва политика на реинвестиране на печалбата вместо изплащането на дивидент или други разпределения към акционерите. Надявам се, че с това отговаряме на Вашите въпроси. Благодаря Ви за интереса, проявен към нашата институция. С уважение, Василка Стаматова, директор за връзки с инвеститорите