Вярваме, че двустранната комуникация с нашите клиенти е най-важна, тъй като тя най-добре илюстрира дали постигаме своите цели. Една от тях е Вие да оставате удовлетворени от продуктите и услугите, които ползвате, от обслужване и от предоставената възможност открито да получавате допълнителна информация. Екипът на Fibank ползва редица канали, чрез които се допитваме до мнението Ви, изслушваме Ви, отговаряме на въпросите Ви, получаваме изключително важна конструктивна критика.
На тази страница можете да задавате своите въпроси, а ние се стараем да отговаряме бързо и точно.
Петя 2012-02-11 15:56:39
Здравейте, интересува ме при колко пъти погрешно въведен пин на банкомат карта може да бъде блокирана и какво трябва да се направи в такъв случай ?
AskFibank 2012-02-13 14:38:34
Здравейте, Петя, Ако три поредни пъти въведете грешен ПИН код, картата Ви се блокира. Най-добре е да се свържете с нашите специалисти от Картов отдел, които са на разположение на телефоните, изписани на гърба на картата. Те ще Ви дадат най-точен съвет какво да направите. В случай че не помните ПИН кода си и не го пазите никъде, ще се наложи картата Ви да бъде преиздадена, тъй като не можем по друг начин да Ви предоставим Вашия ПИН код. Поздрави!
PETRANKA DRAGOEVA 2012-02-10 21:37:52
Исках да преведа сума в брой за бедствието в с.Бисер от наводнението по обявената сметка на БЧК или ФПББ в клон на вашата банка в Бургас. Сметките са в Булбанк.
• Български Червен кръст
УниКредит Булбанк
BG64UNCR76301078660913
UNCRBSSF
• Уникредит Булбанк
• BG54UNCR76301007110207
• UNCRBGSF
• Бенефициент на сметката: ФПББ (Фондация "Помощ за благотворителността в България")
Поискаха ми такса за превод. Когато изразих учудването си, ме препратиха в Булбанк. Възмутена съм, че за дарителски сметки вземате такива такси. Редно е да се разпоредите на директорите си по градовете как да действат. Така и не преведох тези пари, ще намеря друг начин да помогна. И не става дума за няколко лева. Отвратена съм. Сигурно има хора, които ще искат 5 лв. да преведат, ще останат анонимни и няма да се появят в пресата. В такива случаи би трябвало да слагате сметките на видно място и да не вземате такси. Толкова хора имат нужда от помощ и за тях всяко левче е надежда. А парите от SMS се бавят толкова много, че за някои може и да е късно.
Освободете дарителски сметки от такси!
AskFibank 2012-02-13 13:10:48
Здравейте, г-жо Драгоева, Таксата е такава за всички междубанкови преводи. Но Вашата гледна точка е правилна и ще помислим за начин, по който можем да направим дарителските актове по-лесни за изпълнение. Ще Ви държим в течение по този въпрос. Молим да ни извините.
AskFibank 2012-02-09 19:02:04
Здравейте, Илна и Валентин, Таксата от 0.10 лв. е в сила от 1-ви февруари. Поздрави и лека вечер!
AskFibank 2012-02-09 19:00:40
Здравейте, г-жо Димова, Ако Вие сте титулярят на сметката, ще можете да следите плащанията и с двете карти. Поздрави!
ilna 2012-02-09 11:05:10
Здравей Валентин,
Таксата за теглене от автомат на ПИБ е от февруари 2012, т.е. от този месец вече ще е така.
Лек ден !
Валентин 2012-02-09 10:12:42
Здравейте,
Днес в извлечението си от моя сметка, обвързана с дебитна карта открих записване удостоверяващо следното:
Такса за теглене от АТМ #FIB_ATM...
Въпросът ми е следният: От кога се начисляват такси за теглене на пари от автомат на ПИБ с карта, издадена от ПИБ?
Поздрави
Ева Димова 2012-02-08 11:57:45
Здравейте, интересува ме 2 фирмени кредитни карти могат ли да бъдат към един IBAN и ако да - ще виждам ли и двете ако си открия Интернет банкиране към Вас?
Благодаря предварително.
AskFibank 2012-02-07 16:37:01
Здравейте, г-н Кънев, Fibank изпълнява преводи в евро със следните вальори: - спот вальор (два работни дни след деня на нареждането); - том вальор (деня, следващ деня на нареждането); - експресни преводи - със спешен вальор (деня на нареждане) или онлайн преводи в евро (бихме искали да отбелижим, че при онлайн преводите в евро изпълнението в "реално време" не се обвързва с точен час). При извършване на плащания в чуждестранна валута, в т.ч. и в евро, Fibank използва различни платежни системи и широка мрежа от банки кореспонденти по целия свят. Вие посочвате само срока за изпълнение на превода, а банката определя най-подходящия начин за изпълнение на конкретния превод. Всички такси и комисиони са регламентирани в Тарифата за такси и комисиони на Fibank, раздел VІ "Преводи в чуждестранна валута", съответно раздел ХVІІ "Дистанционно банкиране" за преводи, наредени по електронен път. Поздрави и успешен ден!